Hướng dẫn mua hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại Pevonia?

Đặt hàng tại website Pevonia hoàn toàn đơn giản như sau:

1. Chọn sản phẩm quý khách muốn

2. Xem thông tin sản phẩm

3. Xác nhận giỏ hàng

4. Nhập địa chỉ email

5. Nhập thông tin giao hàng

6. Chọn phương thức thanh toán

7. Đặt hàng

8. Nhận thông báo xác nhận đơn hàng

 

Tôi đã đặt hàng và xác nhận thanh toán từ Pevonia. Tôi phải làm gì tiếp theo?

Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, bạn chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email nếu thuận tiện. Pevonia.vn sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và điện thoại.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng 2-6 ngày làm việc.

 

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "Thanh toán khi nhận hàng".

Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại www.pevonia.vn/huong-dan-mua-hang.

Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Pevonia theo số 08.399.799.18 chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

 

Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:

• Chọn nút "Giỏ hàng" tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại

• Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút "Xóa" để bỏ sản phẩm

Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

 

Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, Pevonia.vn sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo.

Trong một số trường hợp Pevonia cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách hàng của Pevonia.vn có thể sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại. Cuộc gọi xác nhận đơn hàng sẽ được thực hiện 3 lần, nếu sau 3 lần Pevonia vẫn chưa nhận được xác nhận của quý khách, chúng tôi có thể sẽ tiến hành gửi tin nhắn đề nghị xác nhận đơn hàng đến quý khách. Nếu quá thời gian đề cập trong tin nhắn mà Pevonia vẫn chưa nhận được thông tin từ quý khách, chúng tôi rất tiếc sẽ ngừng thực hiện đơn hàng trên hệ thống.

Tình trạng đơn hàng sẽ được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

 

Thời gian xác minh giao dịch của Pevonia là bao lâu?

Thời gian xác minh giao dịch của Pevonia trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng.

Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.